1. FİRMAYA AİT TEMEL BİLGİLER

• Tam tüzel kişi adı: Dermamedica DOO
• Adres: Omladinskih Brigada 86 b. lokal b/5 Novi Beograd
• Faaliyet alanı ve faaliyet kodu: 4690 (Uzmanlaşmamış toptan ticaret)
• Ticaret sicil numarası: 17461419
• Vergi kimlik numarası: 102725184
• Web sitesi: drkozarevcosmedics.com
• İletişim telefonu: 0603661700
• İletişim e-posta: dermamedica@gmail.com

2. GENEL ŞARTLAR

Drkozarevcosmedics.com internet mağazası için geçerli olan genel iş şartları, şirket tarafından yürütülen ürün alım ve satım koşullarını tanımlar Dermamedica DOO (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır). İnternet mağazasının genel iş şartları, web sitesinde bulunan kategoriler aracılığıyla ayrıntılı olarak açıklanmıştır ve Tüketiciyi Koruma Yasası ile uluslararası elektronik ticaret kurallarına uygundur.

Bu genel koşullar, çevrimiçi mağazanın faaliyetlerini, kullanıcıların haklarını ve ayrıca Satıcı ile tüketici arasındaki iş ilişkisini tanımlar. Çevrimiçi mağaza, ürünlerin son tüketicilere sunulması ve satışına yönelik bir bilgi sistemidir ve kendisi tarafından yönetilir Dermamedica DOO .

Kullanıcı, bu sistemi kullanan gerçek kişi, yani internet mağazasındaki bir tüketicidir. Drkozarevcosmedics.com internet mağazası, hizmet ve içeriklerine bu Kullanım Şartları doğrultusunda erişim imkanı sunar.

Bu şartlar https://drkozarevcosmedics.com adresindeki tüm içerik ve hizmetler için geçerlidir. Kullanıcı, sitenin herhangi bir bölümünü kullanarak bu koşulları okumuş ve kabul etmiş sayılır, ayrıca site içeriğini yalnızca kişisel kullanım için ve riski kendisine ait olmak üzere kullanır. Satıcı, bu belgeyi güncelleyerek Kullanım Koşullarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

Kullanım koşulları tüketiciler için bağlayıcı olup, olası değişikliklerden haberdar olmanız için düzenli olarak ziyaret etmenizi tavsiye ederiz.

3. SİPARİŞ SÜRECİ

İstediğiniz ürünü seçip "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak siparişinizi verebilirsiniz. Sistem, sipariş süreci boyunca size sezgisel olarak rehberlik edecektir. Yardıma ihtiyacınız olursa dermamedica@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

4. TESLİMAT ŞEKLİ

Satıcı, satın aldığı malı aşağıdaki şekilde alıcıya teslim etmeyi taahhüt eder: Malın kargo yoluyla gönderilmesi. Teslimat masrafları kurye hizmetinin fiyat listesine göre hesaplanır. Müşteriye teslimat süresi kurye hizmeti tarafından telefonla bildirilecektir. Teslimat gününde müşteriye teslimat tarihi hakkında bilgi içeren bir mesaj gönderilir. Teslimat süresi sipariş verildikten sonraki ilk iş gününde başlar. Online mağazada mevcut olan ürünlerde teslimat süresi, siparişin alındığı günden itibaren 2-3 iş günüdür. Promosyon dönemleri veya sezonluk indirimler sırasında, harici hizmet sağlayıcıların iş yükü nedeniyle teslimatta gecikmeler olabileceğini lütfen unutmayın. Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır. Sipariş ettiğiniz ürünlerin mevcut olmaması durumunda, siparişinizin güncel durumu tarafınıza e-posta yoluyla bildirilecektir.

5. ÖDEME ŞEKİLLERİ

Çevrimiçi mağazamızdaki ürünler için ödeme aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir: Ödeme kartları - İnternet üzerinden ödemeyi destekleyen VISA, MasterCard, Maestro, Dina veya American Express. Kart ödemeleri Banca Intesa işbirliğiyle yapılmakta ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilmektedir.

6. ÖDEME SIRASINDA VERİLERİN KORUNMASI

Ödeme kartı verileri girilirken, gizli bilgiler, şu anda en modern şifreleme teknolojisi olan SSL protokolü ve PKI sistemi kullanılarak, halka açık bir ağ üzerinden korumalı (şifrelenmiş) bir biçimde iletilir.

Satın almalar sırasındaki veri güvenliği, ödeme kartı işlemcisi Banca Intesa ad Beograd tarafından garanti altına alınmakta, dolayısıyla tüm ödeme süreci bankanın web sitesi üzerinden gerçekleştirilmektedir. Ödeme kartı bilgileri hiçbir an sistemimizde bulunmamaktadır.

7. İADELER

Daha önce ödeme kartlarından biri ile ödeme yapmış olan alıcıya malın kısmen veya tamamen iade edilmesi ve paranın iade edilmesi durumunda, iade sebebi ne olursa olsun, Dermamedica DOO iadeyi münhasıran VISA, EC/MC, Maestro, Amex ve Dina ödeme yöntemleriyle yapmakla yükümlüdür, yani banka satıcının talebi üzerine parayı kart kullanıcısının hesabına iade edecektir.

8. DÖNÜŞÜM BEYANI

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Tüm ödemeler Sırbistan Cumhuriyeti'nin yerel para birimi olan dinar (RSD) cinsinden yapılacaktır. Diğer para birimlerindeki fiyatların bilgilendirici gösterimi için Sırbistan Merkez Bankası'nın orta döviz kuru kullanılacaktır. Ödeme kartınızdan tahsil edilecek tutar, işlem sırasında tarafımızca bilinmeyen, kart kuruluşlarının kullandığı döviz kuru üzerinden yerel para biriminize çevrilerek yerel para biriminizde ifade edilecektir. Bu dönüşüm sonucunda sitemizde listelenen orijinal fiyattan küçük bir fark çıkma olasılığı vardır.

9. ŞİKAYET POLİTİKASI

Tüketiciler şikayetlerini, itirazlarını ve görüşlerini (çevrimiçi olarak satın alınan ürünler için) aşağıdaki yollarla iletebilirler:

● E-posta adresine göndererek: dermamedica@gmail.com

● Adrese normal posta göndererek: Dermamedica doo, Omladinskih brigada 86b, Beograd, Srbija.

● Telefon numarasını arayarak: +381 60 366 1700

Satıcı şikayetin alındığını bir iş günü içinde teyit edecektir. Satıcı, şikâyetin kendisine ulaşmasından itibaren 8 gün içerisinde kararını (tüketicinin ürün uygunluğuna ilişkin şikâyetinin kabul veya reddedildiğini) yazılı veya elektronik ortamda tüketiciye bildirecektir. Satıcı ayrıca Tüketiciyi Koruma Kanunu uyarınca olası çözüm (para iadesi, ilgili fiyat indirimi, ürünün değiştirilmesi veya onarılması) konusunda tüketiciyi bilgilendirecektir.

Şikayet, şikayetin alındığı tarihten itibaren 15 gün içinde çözümlenecektir. Malların iade süresi, satın alma tarihinden itibaren 15 gündür. Satıcı, anlaşmazlığı çözmek ve üründeki olası kusurları ortadan kaldırmak için elinden gelen her şeyi yapacaktır.

Şikayet formunu aşağıdaki bağlantıdan indirebilirsiniz: [İndirmek için buraya tıklayın]

10. KULLANICI GİZLİLİĞİNİN KORUNMASI

Dermamedica doo adına tüm müşterilerimizin gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Müşterilere/kullanıcılara ilişkin yalnızca gerekli, temel verileri ve iş operasyonları için gerekli olan verileri, iyi iş uygulamalarına uygun olarak ve kaliteli hizmet sunmak amacıyla kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla topluyoruz. Müşterilere, pazarlama kampanyaları için kullanılan e-posta listelerinden çıkarılmak isteyip istemediklerine karar verme olanağı da dahil olmak üzere seçenekler sunuyoruz. Tüm kullanıcı/müşteri verileri kesinlikle saklanır ve yalnızca işlerini gerçekleştirmek için bu verilere ihtiyaç duyan çalışanlar tarafından kullanılabilir. Dermamedica doo'nun tüm çalışanları (ve iş ortakları), gizliliğin korunması ilkelerine saygı göstermekten sorumludur.

11. KDV BEYANNAMESİ

KDV fiyata dahildir ve hiçbir gizli maliyet yoktur