1. OSNOVNI PODACI O FIRMI

• Pun naziv pravnog subjekta: Dermamedica DOO
• Adresa: Omladinskih Brigada 86 b. lokal b/5 Novi Beograd
• Delatnost i šifra delatnosti: 4690 (nespecijalizovana trgovina na veliko)
• Matični broj: 17461419
• Poreski broj: 102725184
• Web adresa: drkozarevcosmedics.com
• Kontakt telefon: 0603661700
• Kontakt e-mail: dermamedica@gmail.com

2. OPŠTI USLOVI

Opšti uslovi poslovanja za rad internet prodavnice drkozarevcosmedics.com definišu uslove kupovine i prodaje proizvoda koje obavlja preduzeće Dermamedica DOO (u daljem tekstu: „Prodavac“). Opšti uslovi poslovanja internet prodavnice detaljno su opisani kroz kategorije koje su dostupne na sajtu, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i međunarodnim elektronskim poslovnim kodeksom.

Ovi opšti uslovi definišu delatnost internet prodavnice, prava korisnika, kao i poslovni odnos između Prodavca i potrošača. Internet prodavnica je informacioni sistem namenjen prezentaciji i prodaji proizvoda krajnjim potrošačima, a njome upravlja Dermamedica DOO .

Korisnik je fizičko lice koje koristi ovaj sistem, odnosno potrošač u internet prodavnici. Internet prodavnica drkozarevcosmedics.com omogućava korišćenje usluga i sadržaja na svom sajtu u skladu sa ovim Uslovima korišćenja.

Ovi uslovi primenjuju se na sav sadržaj i usluge na sajtu https://drkozarevcosmedics.com. Korišćenjem bilo kog dela sajta, smatra se da je korisnik pročitao i prihvatio ove uslove, kao i da koristi sadržaj sajta isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost. Prodavac zadržava pravo na izmene Uslova korišćenja u bilo kom trenutku ažuriranjem ovog dokumenta.

Uslovi korišćenja su obavezujući za potrošače, te vam savetujemo da ih redovno posećujete kako biste bili informisani o eventualnim promenama.

3. PROCES PORUČIVANJA

Porudžbinu možete izvršiti tako što ćete izabrati željeni proizvod, zatim kliknuti na dugme „Dodaj u korpu“. Sistem će vas dalje intuitivno voditi kroz proces naručivanja. Ukoliko vam je potrebna pomoć, slobodno nas kontaktirajte putem e-mail adrese dermamedica@gmail.com.

4. NAČIN ISPORUKE

Prodavac se obavezuje da kupcu isporuči kupljenu robu na sledeći način: Slanjem robe putem kurirske službe. Troškovi isporuke obračunavaju se u skladu sa cenovnikom kurirske službe. Kupac će biti obavešten telefonom o vremenu isporuke od strane kurirske službe. Na dan isporuke kupac dobija poruku sa informacijom o terminu dostave. Rok isporuke počinje prvog radnog dana nakon izvršene porudžbine. Za proizvode dostupne u internet prodavnici rok dostave iznosi 2-3 radna dana od dana prijema porudžbine. Imajte u vidu da tokom promotivnih perioda ili sezonskih rasprodaja može doći do kašnjenja isporuke zbog obima posla eksternih pružalaca usluga. Dostava se ne vrši nedeljom i državnim praznicima. U slučaju da naručeni proizvodi nisu dostupni, bićete obavešteni putem e-maila o trenutnom statusu vaše porudžbine.

5. NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: Platnim karticama – VISA, MasterCard, Maestro, Dina ili American Express, koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa Banca Intesa i obavlja se na bezbedan način.

6. ZAŠTITA PODATAKA PRILIKOM PLAĆANJA

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

7. POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Dermamedica DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice

8. IZJAVA O KONVERZIJI

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

9. POLITIKA REKLAMACIJA

Potrošači mogu podneti reklamacije, prigovore i primedbe (za proizvode kupljene online) na sledeće načine:

● Slanjem na e-mail adresu: dermamedica@gmail.com

● Slanjem redovne pošte na adresu: Dermamedica doo, Omladinskih brigada 86b, Beograd, Srbija.

● Pozivom na broj telefona: +381 60 366 1700

Prodavac će potvrditi prijem reklamacije u roku od jednog radnog dana. U roku od 8 dana od prijema reklamacije, prodavac će obavestiti potrošača o odluci (da li se reklamacija potrošača u vezi sa usklađenošću proizvoda prihvata ili odbija) putem pisanog ili elektronskog obaveštenja. Prodavac će takođe obavestiti potrošača o mogućem načinu rešavanja u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (povraćaj novca, odgovarajuće umanjenje cene, zamena ili popravka proizvoda).

Reklamacija će biti rešena u roku od 15 dana od datuma prijema reklamacije. Rok za povrat robe je 15 dana od datuma kupovine. Prodavac će učiniti sve što je u njegovoj moći kako bi rešio spor i otklonio eventualne nedostatke proizvoda.

Formular za reklamaciju možete preuzeti putem sledećeg linka: [Kliknite ovde za preuzimanje].

10. ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA

U ime Dermamedica doo obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Dermamedica doo (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

11. IZJAVA OD PDV-U

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova