Potrošači mogu podneti reklamacije, prigovore i primedbe (za proizvode kupljene online) na sledeće načine:

● Slanjem na e-mail adresu: dermamedica@gmail.com

● Slanjem redovne pošte na adresu: Dermamedica doo, Omladinskih brigada 86b, Beograd, Srbija.

● Pozivom na broj telefona: +381 60 366 1700

Prodavac će potvrditi prijem reklamacije u roku od jednog radnog dana. U roku od 8 dana od prijema reklamacije, prodavac će obavestiti potrošača o odluci (da li se reklamacija potrošača u vezi sa usklađenošću proizvoda prihvata ili odbija) putem pisanog ili elektronskog obaveštenja. Prodavac će takođe obavestiti potrošača o mogućem načinu rešavanja u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (povraćaj novca, odgovarajuće umanjenje cene, zamena ili popravka proizvoda).

Reklamacija će biti rešena u roku od 15 dana od datuma prijema reklamacije. Rok za povrat robe je 15 dana od datuma kupovine. Prodavac će učiniti sve što je u njegovoj moći kako bi rešio spor i otklonio eventualne nedostatke proizvoda.

Formular za reklamaciju možete preuzeti putem sledećeg linka: [Kliknite ovde za preuzimanje].